Estudio de Caso de Reciclaje: Minorista/Mayorista Nacional
Desafío
En el 2017, el gobierno chino anunció que para el 2020 dejaría de importar residuos sólidos, incluyendo el cartón usado. Dado que prácticamente todos los artículos de los estantes de este minorista/mayorista nacional están embalados o se envían con cartón, este iba a ser un problema importante para la empresa. Un solo centro de distribución utiliza decenas de miles de toneladas de cartón al año. Sin una tienda, los residuos de cartón de nuestro cliente se acumularían en sus plataformas de carga y en sus estacionamientos, obstaculizando el negocio, creando un peligro de incendio y una amenaza para la seguridad de las personas.
Solución
Casi al mismo tiempo que China hizo su anuncio, este mayorista nacional empezó a buscar cómo diversificar su base de socios para el reciclaje. Los expertos en reciclaje de International Paper elaboraron un plan personalizado para satisfacer las complejas necesidades del cliente.
Como distribuidor y fabricante, International Paper podía ofrecer un servicio circular de principio a fin. International Paper cuenta con una red nacional de 18 plantas de reciclaje para gestionar el volumen de envases de cartón corrugado usados (Old Corrugated Containers, OCC) producido por un mayorista nacional de esta envergadura. International Paper también contaba con la infraestructura de transporte necesaria para intervenir desde el primer día y garantizar el traslado del 100% del volumen de OCC de este mayorista nacional desde [cuatro] de sus centros de distribución en todo el país: miles de toneladas al año. Además, como mayor productor de cartón para embalaje del país, que fabrica hasta un tercio de todo el embalaje de cartón corrugado de Estados Unidos, solo International Paper podía garantizar también que el OCC de este mayorista nacional fuera reciclado y reutilizado adecuadamente.
La solución personalizada de International Paper incluía:
- Precios competitivos y a largo plazo de uno de los mayores consumidores de OCC de la actualidad
- Pagos con puntualidad respaldados por la solidez de un balance de FORTUNE 500
- Retiros garantizados y contratos a largo plazo que garantizan que los pisos se mantengan despejados durante muchos años
- Reciclaje garantizado por el mayor productor de cartón para embalaje de los Estados Unidos
- Un único punto de contacto con un gerente de cuentas dedicado y un equipo de atención al cliente para los servicios y programas de reciclaje personalizados
- Presentación de informes precisos y certificados del volumen de OCC reciclado
Resultados
La propuesta de International Paper ofrecía una solución de principio a fin para este mayorista nacional. Pocos podrían igualar la capacidad, la red nacional, la experiencia en reciclaje o la estabilidad de International Paper para cumplir con sus promesas durante la duración del contrato. El cliente podía estar tranquilo sabiendo que contaba con un socio a largo plazo que lo acompañaría en las buenas y en las malas y que las montañas de cartón transportadas desde sus centros de distribución se convertirían en cajas nuevas. Al trabajar directamente con International Paper, el mayorista nacional resolvió sus problemas de traslado creados por la retirada de China del mercado, generó ingresos a partir de productos que se hubieran desechado y cerró el círculo de su historia de embalaje sustentable.
